Hjemmeside til plejevirksomhed og vikarbureau: det glemmer mange
Af Kenan Musa, Instinct Tech ·
Plejevirksomheder og vikarbureauer inden for pleje og omsorg har det til fælles, at kunden skal føle sig tryg, før de tager kontakt. Alligevel glemmer mange de samme ting på deres hjemmeside, og det kan koste henvendelser.
Det korte svar
Tydelige handlinger, en forklaring af at borgere kan vælge jer frem for kommunen, ekstra ydelser man selv kan købe, og en side, der bliver udviklet løbende. Det er de fire ting, vi oftest ser mangle.
Tryghed kommer først
Folk, der søger pleje, er ofte pårørende eller i en sårbar situation. Det betyder rolig, ligefrem tekst uden fagsprog, tydelige oplysninger om, hvad ydelsen er, rigtige personer og billeder, hvor det er muligt, og kontaktoplysninger, der er nemme at finde.
Fortæl, at man kan vælge jer
Mange borgere ved ikke, at de kan vælge. Kommunerne skal sikre et frit valg af leverandør for visiteret hjemmehjælp og pleje. Ifølge Ældre Sagen kan borgeren vælge mellem to eller flere leverandører, hvor kommunen kan være en af dem. Alternativt kan kommunen udstede et fritvalgsbevis, så borgeren selv finder en privat leverandør. Beboere på plejehjem og i plejeboliger er undtaget.
Det er en mulighed, mange glemmer at fortælle om på deres hjemmeside. Skriv tydeligt:
- at borgere, der har fået visiteret hjælp, kan vælge jer som leverandør
- hvordan de gør det, i enkle trin
- hvilke kommuner I dækker
- hvem de kan ringe til, hvis de har spørgsmål
Reglerne kan variere fra kommune til kommune og kan ændre sig. Tjek altid kommunens vejledning, før du formulerer det.
Tydelige call-to-actions
Det er den hyppigste fejl. Besøgende læser siden og ved ikke, hvad de skal gøre bagefter. Giv hver side én tydelig handling:
- Ring til os med telefonnummer, der kan klikkes på fra mobilen
- Bestil eller bliv kontaktet med en kort formular
- Spørg om valg af leverandør med en tydelig vejledning
Placér handlingen øverst og nederst, og gentag den i teksten, hvor det giver mening. Undgå, at den besøgende skal lede efter, hvordan man kommer videre.
Ekstra ydelser, man selv kan købe
Private leverandører kan tilbyde ydelser ud over den visiterede hjælp, som borgeren selv betaler for. Mange glemmer at nævne dem. Det kan være ekstra tid, ekstra praktisk hjælp eller andet, I tilbyder. Gør det klart:
- hvad ydelserne er, og hvad de koster eller hvordan man får et tilbud
- at de er adskilt fra den visiterede hjælp, så ingen er i tvivl om, hvad kommunen betaler for, og hvad borgeren betaler for selv
Det giver både bedre tillid og flere henvendelser.
Er du vikarbureau?
Et vikarbureau har to målgrupper, som ikke skal læse det samme. Den ene er dem, der skal bruge vikarer, fx plejehjem, kommuner og institutioner. Den anden er dem, der vil være vikarer. Giv hver gruppe en tydelig indgang fra første skærm, for eksempel "bestil vikar" og "bliv vikar", og hold teksterne adskilt. Besøgende skal ikke gætte, hvor de hører til.
Lokalt og opdateret
Pleje er lokalt. Servicerer I flere byer, så læs hvornår en side for hver by giver mening, og få jeres Google-profil og anmeldelser på plads.
Det sidste, mange glemmer, er det samme som for håndværkere: siden bliver lavet én gang og derefter ikke udviklet. Nye ydelser, nye områder, ændrede regler og nye medarbejdere skal ind på siden. En forældet side virker utryg.
Hos os
Vi har lavet hjemmesider til både en plejevirksomhed og et vikarbureau inden for pleje og omsorg. Se vores cases.
Kilder
Ofte stillede spørgsmål
Må en plejevirksomhed skrive om frit valg på sin hjemmeside?
Ja, det er almindelig information til borgerne. Brug kommunens egne formuleringer som udgangspunkt, og hold dig til det, der gælder i de kommuner, I dækker.
Skal en plejevirksomhed have en side for hver by?
Hvis I servicerer flere byer, kan det hjælpe, så længe hver side har indhold, der passer til byen.
Hvad koster en hjemmeside til en plejevirksomhed?
Hos os starter Iværksætter-pakken fra 5.000 kr. og Studio fra 45.000 kr., eksklusive moms. Hvad der passer, afhænger af størrelsen.
Hvor ofte bør en plejevirksomhed opdatere sin hjemmeside?
Løbende. Tjek mindst en gang om måneden, at kontaktoplysninger, områder og ydelser stadig er rigtige.
Næste skridt
Se Studio eller priserne, eller skriv til os, så vender vi tilbage inden for 24 timer på hverdage.